Suomalaisen Kirjakaupan pitkään odotettu kanta-asiakasohjelma esiteltiin asiakkaille tammikuun alussa kirja-alennusmyyntipostituksen ohessa. - Ohjelma on lähtenyt todella hyvin käyntiin, Suomalaisen Kirjakaupan markkinointijohtaja Pirjo Purovesi kertoo.

Kanta-asiakkuudesta on puhuttu Suomalaisessa Kirjakaupassa jo vuosia. - Olemme pitäneet yllä asiakasrekisteriä jo lähes kymmenen vuoden ajan. Näille asiakkaille olemme lähettäneet postia 2-3 kertaa vuodessa, lähinnä kutsuja alennusmyynnin ennakko-ostoiltaan. Viime marraskuussa kutsuimme heidät ensimmäistä kertaa kanta-asiakasiltaan tekemään jouluostoksia, Purovesi kertoo.

Suomalaisista 14 % on kirjojen suurkuluttajia

- Tammikuun alkuviikot ovat osoittaneet, että kanta-asiakasohjelmamme on herättänyt paljon paljon kiinnostusta, Purovesi kertoo.

Suomalaisen Kirjakaupan tavoitteena on saada kanta-asiakkaiksi ainakin ne 14 % suomalaisista, jotka Suomi lukee -tutkimuksen mukaan ostavat yli kymmenen kirjaa vuodessa ja samalla noin 50 % koko yleisen kirjallisuuden kirjoista.

- Tavoitteenamme on sitouttaa nämä asiakkaat tiukemmin Suomalaiseen Kirjakauppaan sekä lisätä asiakaskäyntien määriä myymälöissä ja Suomalainen.comissa, Purovesi sanoo.

Elämyksiä kirjojen suurkuluttajille

Kanta-asiakasohjelma tuo mukanaan 6-7 kertaa vuodessa lähetettävän jäsenkirjeen, kanta-asiakastapahtumat kirjailijavierailuineen 4 kertaa vuodessa sekä mahdollisesti myöhemmin asiakkaiden palkitsemisen ostomäärän perusteella. - Emme halunneet rakentaa kanta-asiakkuuttamme sille pohjalle, että kaikesta saisi alennusta. Haluamme palkita ne, jotka oikeasti ovat kirjojen suurkuluttajia, kertoo Purovesi.

Suomalaisen kanta-asiakkuusohjelmassa on tarkoitus tarjota asiakkaalle elämyksiä - kanta-asiakkaat saavat esimerkiksi ostaa sellaisia kirjoja, joita muille asiakkaille ei edes tarjota. Jatkossa kanta-asiakkaille järjestetään myös lukijamatkoja, kanta-asiakastapahtumia, signeerattuja kappaleita kirjoista sekä etuja Suomalaisen Kirjakaupan yhteistyökumppaneiden tuotteista tai palveluista.

Kanta-asiakkuutta tarjotaan kirjoista kiinnostuneille ja ahkerasti Suomalaisen myymälöissä asioiville. - Suurin osa tammikuussa kanta-asiakasohjelmaan liittyneistä on kiinnostunut ohjelmasta juuri myymälässä olevan materiaalin perusteella, Purovesi kertoo. - Olemme saaneet paljon yhteydenottoja myös internetin kautta.

Lisätietoa Suomalaisen kanta-asiakasohjelmasta: http://www.suomalainen.com/sk/